Envíos y devoluciones

Envíos

Opciones de envío en España (península y Baleares)

Eliges la opción en el carrito o al finalizar la compra, y su precio se suma al total antes de pagar. Nunca pagarás un importe de envío que no hayas visto antes de confirmar la compra.

Los plazos se cuentan en días laborables (de lunes a viernes, sin festivos) desde la confirmación del pedido. Salvo acuerdo distinto, todos los pedidos se entregan en un plazo máximo de 30 días naturales. Si hay algún retraso, te avisaremos.

Canarias, Ceuta, Melilla y otros países

Si quieres recibir tu pedido en Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, escríbenos antes de comprar a apoyo@pazodesanpedro.com y te indicaremos el coste y el plazo de entrega.

Prendas a medida

El plazo de confección se te indica al confirmar el pedido. Cuando la prenda está lista, la enviamos con la opción de envío que hayas elegido.

Impuestos y aduanas

Los precios incluyen el IVA aplicable. En envíos fuera de la Unión Europea, así como a Canarias, Ceuta y Melilla, pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación o tributos locales en destino (por ejemplo, IGIC o IPSI), que corren a cargo del destinatario salvo que se indique otra cosa durante la compra.

Seguimiento y recepción

Cuando enviemos tu pedido recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Al recibirlo, comprueba que el paquete esté en buen estado. Si observas daños, indícalo al transportista y escríbenos lo antes posible a apoyo@pazodesanpedro.com con fotografías.

Devoluciones

15 días para devolver, gratis

Tienes 15 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar explicaciones. La devolución es gratuita. Este plazo mejora el mínimo legal de 14 días.

Cómo hacer una devolución

1. Escríbenos a apoyo@pazodesanpedro.com indicando tu número de pedido y los artículos que quieres devolver. Si lo prefieres, puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás más abajo.
2. Te enviaremos las instrucciones para el envío gratuito de la devolución.
3. Envía los artículos en un plazo máximo de 14 días desde tu comunicación, en buen estado, sin usar, sin lavar y con sus etiquetas.

Reembolso

Te devolveremos el importe de los artículos, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución, en el mismo medio de pago que utilizaste (por ejemplo, la misma tarjeta). Podemos esperar a recibir los artículos, o a que nos envíes prueba de su envío, antes de hacer el reembolso. Si elegiste un envío más caro que el estándar, la diferencia no se reembolsa.

Cambios de talla o color

Si necesitas otra talla o color, haz la devolución y realiza un nuevo pedido, o escríbenos y te ayudaremos a gestionar el cambio según disponibilidad.

Artículos que no admiten devolución

Conforme a la legislación de consumo, no se pueden devolver:

• Prendas confeccionadas a medida o según tus especificaciones, o claramente personalizadas (por ejemplo, con iniciales bordadas).
• Productos precintados por motivos de higiene que se hayan desprecintado tras la entrega (por ejemplo, ropa interior o bañadores con precinto higiénico).

Estos artículos mantienen la garantía legal frente a cualquier defecto.

Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un artículo defectuoso o que no corresponde con tu pedido, escríbenos a apoyo@pazodesanpedro.com. Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 años: lo repararemos, lo sustituiremos o te devolveremos el dinero, según proceda, sin ningún coste para ti.

Formulario de desistimiento

Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato. Puedes copiarlo en un correo electrónico a apoyo@pazodesanpedro.com o enviarlo por correo postal.

A la atención de FOR MEN, S.A., Calle Arboleda, 8, 28031 Madrid (España), apoyo@pazodesanpedro.com:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:

Pedido el / recibido el (*):

Número de pedido:

Nombre del consumidor o de los consumidores:

Domicilio del consumidor o de los consumidores:

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Consulta también nuestras Condiciones generales de venta.